Dernière mise à jour : 1er juillet 2026
Allo-Auto ("nous", "notre", "la plateforme") exploite le site allo-auto.tn, une marketplace qui met en relation les personnes souhaitant louer une voiture avec des agences de location de voitures partenaires en Tunisie. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez garder le contrôle sur vos informations.
1. Données que nous collectons
- Informations de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de façon chiffrée).
- Informations de réservation : dates et lieux de location, véhicule choisi, agence sélectionnée, et le cas échéant les documents demandés par l'agence (permis de conduire, pièce d'identité).
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, à des fins de sécurité et d'amélioration du site.
- Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact ou notre support client.
2. Comment nous utilisons vos données
Vos données sont utilisées pour créer et gérer votre compte, transmettre votre demande de réservation à l'agence de location concernée, vous envoyer des confirmations et informations relatives à votre location, répondre à vos demandes de support, et améliorer la sécurité et le fonctionnement de la plateforme. Nous n'utilisons jamais vos données pour des finalités incompatibles avec ces objectifs sans vous en informer.
3. Partage des données avec les agences partenaires
Lorsque vous effectuez une réservation, les informations nécessaires à la location (identité, coordonnées, dates, véhicule) sont transmises à l'agence de location partenaire choisie, afin qu'elle puisse préparer et honorer votre réservation. Chaque agence est responsable du traitement des données qu'elle reçoit dans le cadre de l'exécution du contrat de location vous liant directement à elle.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (maintien de votre session, préférences de langue et de devise) ainsi que des cookies de mesure d'audience pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire pour répondre à nos obligations légales, comptables ou pour résoudre d'éventuels litiges, avant leur suppression ou anonymisation.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse contact@allo-auto.tn ou au +216 58 591 690. Nous répondons à toute demande dans un délai raisonnable.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (connexions chiffrées, mots de passe hachés, accès restreint) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à utiliser un mot de passe unique et à nous signaler toute activité suspecte sur votre compte.
8. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou fonctionnelles de la plateforme. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.
