Adresse
14 Rue Pasteur, Mégrine 2092, TunisieZone de service
Grand Tunis, Djerba, Tozeur, Kébili, Médenine et cinq aéroports tunisiens
Horaires
Lun - Sam (08h30 - 18h30)
Ce que notre équipe peut régler avec vous
Allo-Auto est une marketplace : nous ne possédons pas les voitures, elles appartiennent aux agences de location partenaires près desquelles vous réservez. Concrètement, cela change qui répond à quoi.
- Une réservation en cours — modification de dates, annulation, justificatif de paiement ou confirmation qui n'est pas arrivée : c'est nous, directement.
- Un désaccord avec une agence sur la caution, un supplément facturé au comptoir ou l'état du véhicule au retour : écrivez-nous, nous reprenons le dossier avec l'agence concernée.
- L'état des lieux, la remise des clés et le plein au départ se règlent au comptoir avec l'agence : elle a le véhicule sous les yeux, nous non.
- Vous gérez une agence et souhaitez mettre votre flotte en ligne : passez par la page Devenir hôte, votre demande arrive chez la bonne personne.
Pour une urgence pendant une location en cours (accident, panne, retard à l'aéroport), privilégiez l'appel ou WhatsApp au +216 58 591 690 : c'est traité en priorité et sans attendre la réponse par email.
Dans tous les cas, indiquez le numéro de réservation s'il existe : sans lui, retrouver le dossier prend beaucoup plus de temps qu'y répondre.
Avant d'écrire, la réponse est peut-être déjà là
Quel est le délai de réponse réel ?
Par téléphone ou WhatsApp au +216 58 591 690, un conseiller répond en direct pendant nos horaires d'ouverture. Par email à contact@allo-auto.tn ou via le formulaire ci-dessous, comptez jusqu'à 24h ouvrées — en pratique, la plupart des demandes reçoivent une réponse le jour même.
Je n'ai pas encore réservé, puis-je quand même vous contacter ?
Oui, tout à fait : disponibilité d'un modèle précis à une date donnée, question sur une agence ou sur la couverture d'une zone, aide au choix entre deux offres — notre équipe répond aussi avant réservation, pas seulement après.
Les autres questions fréquentes sont-elles déjà répondues quelque part ?
Notre page FAQ recense les réponses aux questions les plus courantes sur les documents, le paiement, la caution et l'annulation — souvent plus rapide qu'un échange par email.
Dois-je plutôt appeler, écrire sur WhatsApp ou envoyer un email ?
Le téléphone et WhatsApp restent les plus rapides pour tout ce qui touche à une location en cours ou au jour même. L'email et le formulaire conviennent mieux pour une demande qui n'est pas urgente, car ils laissent une trace écrite pratique à retrouver — pensez à joindre vos justificatifs (réservation, pièce d'identité, photos) directement dans le message.
