Dernière mise à jour : 1er juillet 2026
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1. Notre rôle : une marketplace, pas un loueur
Allo-Auto est une plateforme de mise en relation qui permet de rechercher, comparer et réserver des véhicules proposés par des agences de location de voitures indépendantes ("agences partenaires"). Allo-Auto n'est ni propriétaire, ni loueur des véhicules présentés sur le site. Le contrat de location du véhicule (conditions de prise en charge, assurance, caution, kilométrage, carburant, pénalités éventuelles) est conclu directement entre vous et l'agence partenaire choisie, et reste soumis aux conditions spécifiques de cette agence, affichées sur chaque annonce.
2. Compte utilisateur
- Vous devez fournir des informations exactes et à jour lors de la création de votre compte.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité effectuée depuis votre compte.
- Vous devez être en mesure de fournir un permis de conduire valide et une pièce d'identité pour finaliser une location auprès d'une agence.
- Toute information manifestement fausse ou trompeuse peut entraîner la suspension du compte.
3. Réservation et paiement
Lorsque vous réservez un véhicule via Allo-Auto, votre demande est transmise à l'agence partenaire concernée, qui la confirme selon sa disponibilité. Les prix affichés sur la plateforme sont ceux communiqués par les agences partenaires et incluent les éléments précisés sur chaque annonce. Selon l'agence, le règlement de la location et le dépôt de garantie peuvent être exigés en ligne ou directement à la prise du véhicule.
4. Annulation et modification
Les conditions d'annulation et de modification d'une réservation sont propres à chaque agence partenaire et sont indiquées avant la confirmation de votre réservation. Pour toute question sur l'annulation d'une réservation en cours, contactez notre équipe support, qui pourra vous orienter vers l'agence concernée.
5. Responsabilité
Allo-Auto s'efforce de présenter des informations exactes et à jour sur les véhicules et les agences référencées, mais ne garantit pas l'exactitude absolue des annonces publiées par les agences partenaires, ni la disponibilité effective d'un véhicule au moment de la prise en charge. Allo-Auto ne peut être tenu responsable de l'exécution du contrat de location, de l'état du véhicule remis, ou de tout litige relatif à la location elle-même, qui relève de la responsabilité de l'agence partenaire.
6. Avis et contenus utilisateurs
Les avis publiés sur la plateforme doivent refléter une expérience réelle avec l'agence concernée et respecter un langage courtois. Allo-Auto se réserve le droit de retirer tout avis manifestement mensonger, diffamatoire ou sans rapport avec une location effective.
7. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, logo, mise en page, code) est la propriété de Allo-Auto ou de ses partenaires et ne peut être reproduit sans autorisation préalable, à l'exception des contenus publiés par les agences partenaires qui restent leur propriété.
8. Modification des Conditions
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment pour refléter des évolutions légales ou fonctionnelles de la plateforme. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.
9. Contact
Pour toute question relative à ces Conditions, contactez-nous à contact@allo-auto.tn ou au +216 58 591 690.
